Refund policy

Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja sisältää alkuperäinen pakkaus sekä kaikki alkuperäispakkaukseen kuuluneet osat ja sisällöt.

Palautusoikeus ei koske seuraavia tuotteita, tuoteryhmiä tai palveluita:

  • Kalat, korallit ja selkärangattomat
  • Tavaraa, jota ei voida palauttaa edelleen myytäväksi (esim. myyntipaketti rikottu)
  • Tavaraa, joka on otettu käyttöön
  • Kuljetusta, toimitusta, palveluita sekä asennuksia

Jos kuluttaja on vastaanottanut tavaran, hänen on pidettävä se olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä siihen saakka, kunnes hän on päättänyt pitää tavaran.

Palautusohjeet

Palautuksesta tulee ilmoittaa aina etukäteen sähköpostitse osoitteeseen info@korallifarmi.fi tai puhelimitse numeroon +358 45 787 29 805.

Palautettavat tuotteet on pakattava erilliseen pakettiin hyvin pehmusteltuna. Jos pakkausohjeita ei ole noudatettu, tuotteen tilaaja vastaa mahdollisesta vahingosta.

Pyydämme palauttamaan tuotteet tarvittavien tietojen kanssa Postin asiakaspalautuksena. Postin sopimustunnuksen saat asiakaspalvelustamme.

Palautusosoite:
Korallifarmi Oy
Livornonkatu 3
00220 HELSINKI
Puh. +358 45 787 29 805

Asiakas maksaa palautettavan tuotteen palautuskulut. Tuotteen voi myös palauttaa suoraan myymälään aukioloaikojen puitteissa.

Huomio:
Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä paketteja.

Vioittuneet tai virheelliset tuotteet

Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen. Näissä tapauksissa toimituskuluja ei tarvitse maksaa.

Ilmoituksessanne pyydämme ystävällisesti ilmoittamaan seuraavat tiedot:

  1. Palautuksen syy (esim. vioittunut tai väärä tuote).
  2. Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero).
  3. Toiveenne palautuksen käsittelyyn:
    • Haluatteko palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin?
    • Vai toivotteko, että lähetämme uuden tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle? (Mahdolliset erotukset hyvitetään.)

Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron IBAN-muodossa ja pankin nimen.

Maksujen hyvitys

Korallifarmi Oy palauttaa asiakkaan maksusuorituksen tuotteesta viimeistään 14 vuorokauden kuluessa tuotteen palautuksesta.

Kuluttajansuojalain 6 luvun 18 pykälän säännös edellyttää, että jos kuluttaja ottaa tavaran käyttöön ja sen jälkeen peruuttaa sopimuksen, hänen on vastattava tavaran arvon alentumisesta. Käytöstä johtuva arvonalennus määritetään kohtuullisesti.

Tämä palautusoikeus koskee vain Korallifarmi Oy:n verkkokaupasta tehtyjä ostoksia.