Näissä ehdoissa kerrotaan Korallifarmin verkkokaupan tilaamiseen, maksamiseen, saatavuuteen, noutoon ja toimituksiin liittyvät käytännöt.
Näitä ehtoja sovelletaan Korallifarmi Oy:n verkkokaupassa tehtäviin kuluttaja-asiakkaiden tilauksiin, ellei tuotteen tai palvelun yhteydessä ole ilmoitettu erityisehtoja.
Yritysasiakkaiden kanssa voidaan sopia erillisistä toimitus-, maksu- ja muista kaupan ehdoista.
Korallifarmi pyrkii pitämään tuotteiden hinnat, saatavuustiedot, kuvat ja muut tuotetiedot mahdollisimman oikeina ja ajantasaisina.
Kuluttajalle näytettävät hinnat sisältävät sovellettavan arvonlisäveron. Tilauksen lopullinen hinta, mahdolliset verot sekä toimitus- ja muut tilaukseen liittyvät maksut näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Verkkokaupassa tilaushetkellä ilmoitettu hinta on lähtökohtaisesti sitova. Selvä ja olennainen hintavirhe ei kuitenkaan sido Korallifarmia, jos asiakkaan olisi olosuhteet huomioiden pitänyt ymmärtää hinnan olevan virheellinen.
Elävien eläinten kuvat voivat olla lajia tai värimuotoa havainnollistavia esimerkkikuvia, ellei tuotteen yhteydessä ole erikseen ilmoitettu kuvan esittävän juuri myytävää yksilöä. Yksilökohtaisesti kuvatuissa WYSIWYG-tuotteissa kuva esittää kyseistä myytävää yksilöä.
Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annetut nimi-, osoite-, puhelin-, sähköposti- ja muut toimitustiedot ovat oikeat ja riittävät tilauksen toimittamiseksi.
Kun asiakas lähettää tilauksen verkkokaupassa, tilaus on sitova sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
Tilauksesta lähetetään asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen tilausvahvistus. Asiakkaan tulee tarkistaa tilausvahvistuksen sisältö ja ilmoittaa mahdollisesta virheestä mahdollisimman pian.
Tuotteen saatavuus ilmoitetaan verkkokaupassa tuotteen yhteydessä mahdollisuuksien mukaan.
Varastossa olevat tuotteet ovat normaalisti heti Korallifarmin omasta varastosta toimitettavissa tai noudettavissa.
Tilattavaksi tai tilauksesta saatavaksi merkitty tuote hankitaan tavallisesti Korallifarmin toimittajalta asiakkaan tilauksen jälkeen. Tuotesivulla ilmoitettu toimitusaika on arvio ja voi vaihdella toimittajan varastotilanteen, kuljetuksen tai muun saatavuuteen vaikuttavan tekijän vuoksi.
Tilattavien tuotteiden tyypillinen toimitusaika on noin 1–2 viikkoa, ellei tuotteen yhteydessä ole ilmoitettu muuta.
Jos samassa tilauksessa on sekä varastotuotteita että tilattavia tuotteita, tilaus toimitetaan lähtökohtaisesti yhtenä lähetyksenä, kun kaikki tuotteet ovat saatavilla. Osatoimituksesta voidaan sopia erikseen. Mahdollisista lisäkustannuksista sovitaan asiakkaan kanssa etukäteen.
Jos tilattua tuotetta ei ole saatavilla tai sen toimitus viivästyy olennaisesti arvioidusta, Korallifarmi ottaa asiakkaaseen yhteyttä. Jos tuotetta ei voida toimittaa, siitä maksettu summa palautetaan asiakkaalle.
Verkkokaupassa kulloinkin käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Maksujen käsittelyssä voidaan käyttää ulkopuolisia maksupalveluntarjoajia. Maksupalveluun voivat soveltua lisäksi kyseisen palveluntarjoajan omat ehdot.
Mahdolliseen laskuun, osamaksuun tai muuhun luottopalveluun liittyvät ehdot ja luottopäätökset määräytyvät kyseisen maksupalveluntarjoajan ehtojen mukaisesti.
Tilaukselle käytettävissä olevat toimitustavat määräytyvät muun muassa tuotteiden, tilauksen koon, painon, toimitusmaan ja toimitusosoitteen perusteella.
Asiakkaalle kyseiseen tilaukseen käytettävissä olevat toimitustavat ja niiden hinnat näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Korallifarmi käyttää kuljetuksissa eri kuljetusyhtiöitä ja voi muuttaa käytettäviä kuljetuspalveluita tarpeen mukaan.
Lähetettävästä paketista toimitetaan asiakkaalle seurantatunnus silloin, kun käytetty toimitustapa sisältää seurannan.
Varastossa olevat tuotteet käsitellään ja lähetetään normaalisti noin 1–2 arkipäivän kuluessa tilauksesta.
Kuljetukseen kuluva aika riippuu valitusta toimitustavasta, toimitusosoitteesta ja kuljetusyhtiöstä.
Ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita, ellei tiettyä toimitusajankohtaa ole erikseen sovittu.
Jos toimitus viivästyy olennaisesti, Korallifarmi pyrkii ilmoittamaan siitä asiakkaalle mahdollisimman pian. Kuluttajan oikeudet toimituksen viivästyessä määräytyvät kuluttajansuojalain mukaisesti.
Verkkokauppatilauksen voi noutaa Korallifarmin myymälästä, kun nouto on tilaukselle tarjolla toimitustapana.
Odota ennen noutoa ilmoitusta siitä, että tilaus on valmis. Nouto tapahtuu myymälän voimassa olevien aukioloaikojen puitteissa tai erikseen sovittuna aikana.
Kaloja myydään ja luovutetaan asiakkaalle ainoastaan Korallifarmin myymälästä noudettuna.
Elävien tuotteiden toimitustapa, toimitusmaksu ja mahdollinen vähimmäistilaus näkyvät verkkokaupassa ennen tilauksen vahvistamista.
Korallifarmi voi eläimen hyvinvoinnin turvaamiseksi sopia asiakkaan kanssa lähetyspäivän siirtämisestä esimerkiksi poikkeuksellisen säätilan, kuljetusolosuhteiden tai muun eläimen turvalliseen kuljettamiseen vaikuttavan syyn vuoksi.
Asiakkaan tulee antaa oikea puhelinnumero ja muut toimitustiedot sekä huolehtia siitä, että elävä lähetys voidaan vastaanottaa mahdollisimman nopeasti.
Elävä lähetys tulee vastaanottaa ja avata ilman tarpeetonta viivytystä. Jos eläimen kunnossa tai lähetyksessä havaitaan ongelma vastaanotettaessa, asiakkaan tulee ottaa Korallifarmiin yhteyttä mahdollisimman pian ja säilyttää tarvittavat pakkaukset sekä ottaa tilanteesta kuvat tai video reklamaation selvittämistä varten.
Elävien eläinten palautus- ja reklamaatiokäytännöt sekä asiakkaan vastuuta eläimen kotiuttamisesta koskevat ehdot löytyvät sivulta Palautukset, reklamaatiot ja takuu.
Pakasteita ja muita tuotteita, joiden tavanomainen pakettikuljetus ei ole tuotteen ominaisuuksien vuoksi mahdollinen, ei lähetetä normaalina verkkokauppapakettina, ellei tuotteen yhteydessä ole erikseen ilmoitettu soveltuvaa toimitustapaa.
Tällaiset tuotteet ovat lähtökohtaisesti noudettavissa Korallifarmin myymälästä.
Akvaariot, kaapistot, pitkät tuotteet, suuret laitteet, lavatoimitukset ja muut poikkeavan kokoiset tai painoiset tuotteet voivat edellyttää tavallisesta pakettitoimituksesta poikkeavaa toimitustapaa.
Jos toimituksen tarkkaa hintaa tai toimitustapaa ei voida määrittää normaalisti verkkokaupan kassalla, Korallifarmi sopii toimituksesta ja mahdollisista lisäkustannuksista asiakkaan kanssa ennen toimitusta.
Asiakkaalta ei veloiteta tilaamisen jälkeen ylimääräisiä toimitus- tai muita maksuja ilman asiakkaan hyväksyntää.
Jos asiakas ei tee peruuttamisilmoitusta eikä nouda hänelle toimitettua lähetystä ja lähetys palautuu Korallifarmille, Korallifarmilla on oikeus vaatia korvausta laiminlyönnistä aiheutuneista todellisista ja välittömistä toimitus-, palautus- ja kohtuullisista käsittelykustannuksista lain sallimissa rajoissa.
Jos lähetys on vahingoittunut kuljetuksessa, paketista puuttuu tuotteita tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, ota yhteyttä Korallifarmiin mahdollisimman pian.
Kuljetusvaurion yhteydessä säilytä tuote, lähetyspakkaus ja pakkausmateriaalit sekä ota kuvat pakkauksesta ja vahingoittuneesta tuotteesta.
Kun toimitustapa on ollut Korallifarmin tarjoama, asiakas reklamoi asiasta Korallifarmille. Korallifarmi selvittää asian tarvittaessa kuljetusyhtiön kanssa.
Verkkokauppaostosten peruuttamista, palauttamista, virheellisiä tuotteita, laitetakuita, elävien eläinten reklamaatioita sekä kuljetusvaurioita koskevat tarkemmat käytännöt löytyvät Korallifarmin sivulta Palautukset, reklamaatiot ja takuu.
Korallifarmi voi päivittää verkkokaupan toimitustapoja, hintoja, saatavuustietoja ja näitä ehtoja toiminnan tai lainsäädännön muuttuessa.
Tilaukseen sovelletaan lähtökohtaisesti niitä hintoja ja ehtoja, jotka olivat asiakkaan saatavilla tilauksen tekemishetkellä. Myöhemmin tehdyt muutokset eivät muuta jo syntynyttä sopimusta asiakkaan vahingoksi.
Korallfarmi is a marine aquarium specialist, specialty store and online store. We offer top-notch products, colorful corals and fish, and first-class expert, installation and maintenance services 🪸🐠
Livornonkatu 3
00220 Helsinki
+358 45 787 29 805
info@korallifarm.fi